Allgemeine Geschäftsbedingungen | Hotel Raffaello

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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Für die untergebrachten Kunden gelten die Gesetze der Tschechischen Republik auf der Grundlage des tschechischen Rechts und der Beherbergungsordnung des Hotel Raffaello. Der untergebrachte Gast erkennt die Beherbergungsordnung als Vertragsbedingung der Beherbergung an und ist verpflichtet, deren Bestimmungen einzuhalten.

Jeder Gast ist verpflichtet, sich mit dieser Beherbergungsordnung vertraut zu machen, seine Unwissenheit wird nicht berücksichtigt.

Die Unterkunftsbedingungen sind auf der Website des Hotel Raffaello veröffentlicht.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“ genannt) der Noir Hotels s.r.o. mit Sitz Legerova 1816/35, Nove Město (Prag 2), 120 00 Prag, ID: 14276623, MwSt.: CZ14276623 regeln das gegenseitige Vertragsverhältnis zwischen Noir Hotels s.r.o. und die natürliche oder juristische Person, die den Aufenthalt bestellt (im Folgenden „Kunde“).

Artikel I. – Gegenstand des Vertragsverhältnisses
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien bei der mietweise Überlassung von Hotelzimmern zur Beherbergung und sonstigen Hotelleistungen als Einzelleistungen nach individuellem Kundenwunsch.

Artikel II. – Begründung eines Vertragsverhältnisses
Mit der Auftragsbestätigung des Hotels kommt das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und dem Hotel zustande. Das Hotel verpflichtet sich, dem Kunden einen Aufenthalt im vereinbarten Umfang und in der vereinbarten Qualität zu gewähren (nachfolgend „Aufenthalt“ genannt) und der Kunde ist verpflichtet, dem Hotel den vereinbarten Preis zu zahlen.

Artikel III. – Reihenfolge des Aufenthalts, Preis und Zahlung
3.1 Aufenthaltsordnung
– per Telefon: +420 739 697 073
– per E-Mail: info@hotelraffaelloprague.com
– über das Reservierungsformular auf der Website: www.hotelraffaelloprague.com
– über Verkaufsportale, mit denen das Hotel eine Kooperation hat

3.2 Der Gast ist verpflichtet, für die von ihm in Anspruch genommenen Übernachtungen und sonstigen Leistungen die vereinbarten Vertragspreise des Hotels nach Maßgabe der angegebenen Hotelpreisliste zu zahlen.
Die Preise der erbrachten Dienstleistungen sind im Online-Buchungsformular angegeben: www.hotelraffaelloprague.com. Im Preis pro Zimmer ist die Mehrwertsteuer von 10 % enthalten. Der Preis beinhaltet nicht die Aufenthaltsgebühr von 50 CZK/Erwachsener/Nacht.

3.3 Die Bezahlung der vom Kunden bestellten und vom Hotel bestätigten Leistungen erfolgt durch den Kunden bei Ankunft im Hotel in bar oder per Kreditkarte oder über Verkaufsportale (Online-Zahlung) nach erfolgter Reservierung. Als Garantie für die Reservierung verlangt das Hotel das Recht, den entsprechenden Betrag vor der Anreise des Gastes vorübergehend einzubehalten (sog. Vorautorisierung der Kreditkarte).
Verkürzt der Kunde die vereinbarte Aufenthaltsdauer im Hotel, ist das Hotel berechtigt, dem Kunden den vollen vereinbarten Preis für die gesamte gebuchte Aufenthaltsdauer in Rechnung zu stellen.

Artikel IV. – Grundlegende Rechte und Pflichten des Kunden
4.1 Rechte des Kunden:

a) das Recht zur ordnungsgemäßen Erbringung vertraglich vereinbarter und entgeltlicher Leistungen,

b) das Recht, Kenntnis von etwaigen Änderungen der vertraglich vereinbarten Leistungen zu erhalten,

c) das Recht, jederzeit vor Beginn des Aufenthaltes vom Vertrag zurückzutreten oder Mängel geltend zu machen.

4.2 Pflichten des Kunden:

a) dem Hotel die zur ordnungsgemäßen Sicherstellung und Erbringung der Leistungen erforderlichen Leistungen zu erbringen, insbesondere bei der Bestellung die erforderlichen Angaben wahrheitsgemäß und vollständig anzugeben, inkl. Meldung jeglicher Änderungen dieser Daten,

b) das Hotel über etwaige Änderungen der Konditionen der vereinbarten Leistungen unverzüglich zu informieren,

c) die für die Leistungserbringung erforderlichen Unterlagen vom Hotel zu erhalten und zum angegebenen Zeitpunkt pünktlich einzutreffen,

d) des Vertrages ist der Kunde verpflichtet, den Rücktritt dem Hotel anzuzeigen und eine Abfindung gemäß den Stornobedingungen zu zahlen.

Artikel V. – Grundpflichten des Hotels

a) dem Kunden alle Informationen über den Aufenthalt zukommen zu lassen,

b) den Aufenthalt des Kunden auf der Grundlage einer bestätigten Bestellung und gemäß den allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften sicherzustellen,

c) Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag durch den Kunden erfolgt die Zahlung spätestens 14 Tage nach dem schriftlichen Erhalt der Stornierungsfrist und der anfallenden Stornierungsgebühren.

Artikel VI. – Rücktritts- und Stornobedingungen
Der Kunde hat jederzeit das Recht, den Aufenthalt zu stornieren, also vom Vertrag zurückzutreten. Mit dem Tag der Mitteilung der schriftlichen Rücktrittserklärung (Aufenthaltsstornierung) an das Hotel endet das Vertragsverhältnis und die Teilnahme endet. Ein solcher Rücktritt muss schriftlich erfolgen und die Rücktrittserklärung muss nachweislich zugestellt werden. In diesem Fall ist das Hotel berechtigt, eine Abgangs-/Stornierungsgebühr (Vertragsstrafe) zu erheben. Die Abfindung ist sofort zahlbar. Nach Abzug der Abfindung vom Gesamtpreis des Aufenthalts erhält der Kunde den Restbetrag ausgezahlt. Ist die Abfindung (Stornogebühren) höher als die Vorauszahlung, ist der Kunde verpflichtet, einen Betrag in Höhe der Abfindung (Stornogebühren) zu zahlen.

Stornierungsgebühren
Standardbuchung
– Stornierung / Umbuchung mehr als 2 Tage vor Anreise – kostenfrei
– Stornierung/Änderung der Reservierung weniger als 2 Tage vor Anreise – wir berechnen 100 % des Gesamtpreises der Reservierung

Nicht erstattungsfähige Reservierungen
– Die Reservierung kann nicht storniert oder geändert werden
– Stornierung/Änderung der Reservierung jederzeit nach der Reservierung – wir berechnen 100 % des Gesamtpreises der Reservierung

Artikel VII. – Verwendung personenbezogener Daten
Siehe separates Dokument Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten.

Artikel VIII. – Schlussbestimmungen
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 1. Oktober 2023 in Kraft.

Der untergebrachte Gast hat das Recht, bei einem von ihm benannten Subjekt eine außergerichtliche Beilegung einer solchen Streitigkeit einzureichen
zur außergerichtlichen Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten:
Die Tschechische Handelsinspektion
Zentralinspektion – ADR-Abteilung.t.panska 15
120 00 Prag 2
E-Mail: adr@coi.cz
Web: https://adr.coi.cz
Die Tschechische Handelsinspektion ist eine Aufsichtsbehörde, die den Verbraucherschutz überwacht und gemäß dem Gesetz Nr. 64/1986 Slg. über die Tschechische Handelsinspektion in der jeweils gültigen Fassung und anderen Rechtsvorschriften vorgeht.

Die Website der Tschechischen Handelsinspektion ist www.coi.cz.
Gemäß § 1837 (j) des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, das als Verbraucher untergebracht ist, entsteht kein Rücktrittsrecht vom Beherbergungsvertrag, wenn der Beherbergungsbetrieb die Leistung innerhalb der vereinbarten Frist erbringt.