Oбщие положения и условия | Hotel Raffaello

Машинный перевод, пожалуйста, свяжитесь с нами в случае возникновения путаницы!

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ

Пребывающие в отеле клиенты регулируются законами Чешской Республики на основании чешского закона и правил проживания в отеле Raffaello. Пребывающий в гостинице гость принимает правила проживания в качестве контрактного условия проживания и обязуется выполнять ее положения.

Каждый гость обязан ознакомиться с этими правилами проживания, его незнание не будет приниматься во внимание.

Правила проживания публикуются на сайте гостиницы Raffaello.

Общие условия (далее — «Условия») Noir Hotels s.r.o. с зарегистрированным офисом Legerova 1816/35, Nove Město (Prague 2), 120 00 Prague, ОГРН: 14276623, ИНН: CZ14276623 регулируют взаимные контрактные отношения между Noir Hotels s.r.o. и физическим или юридическим лицом, которое заказывает проживание (далее — «клиент»).

Статья I. — Предмет контрактных отношений
Эти Условия регулируют права и обязанности сторон контракта при аренде гостиничных номеров для проживания и других гостиничных услуг как индивидуальных услуг в соответствии с индивидуальным запросом клиента.

Статья II. — Сознание контрактных отношений
Контрактные отношения между клиентом и отелем возникают после подтверждения заказа на проживание отелем. Отель обязуется предоставить клиенту проживание и оказать согласованный объем и качество согласованной услуги (далее — «проживание»), а клиент обязуется оплатить отелю согласованную цену.

Статья III. — Заказ проживания, стоимость и оплата
3.1 Заказ проживания
— по телефону: +420 739 697 073
— по электронной почте: info@hotelraffaelloprague.com
— через форму бронирования на сайте: www.hotelraffaelloprague.com
— через продажные порталы, с которыми отель сотрудничает.

3.2 Гость обязан оплатить согласованные контрактные цены отеля за проживание и другие услуги, которыми он пользуется, на основании указанного в ценнике отеля ценника отеля. Стоимость предоставляемых услуг указана в онлайн-бронировании: www.hotelraffaelloprague.com. Цена номера включает НДС 10%. Цена не включает плату за проживание в размере 50 крон на взрослого в сутки.

3.3 Оплата за услуги, заказанные клиентом и подтвержденные отелем, производится клиентом при прибытии в отель наличными или кредитной картой или через продажные порталы (онлайн-оплата) после совершения бронирования. Отель сохраняет право временно удерживать соответствующую сумму (так называемую предварительную авторизацию кредитной карты) до прибытия гостя в качестве гарантии бронирования.
Если клиент сокращает согласованную продолжительность пребывания в отеле, отель имеет право взимать с клиента полную сумму согласованной цены за всю продолжительность заказанного пребывания.

Статья IV. — Основные права и обязанности клиента
4,1 Права клиента:

a) право на надлежащее предоставление договоренных и оплаченных услуг,

b) право на информирование об изменениях в договорных услугах,

c) право отказаться от контракта в любое время до начала пребывания или требовать установления дефектов.

4,2 Обязанности клиента:

a) предоставлять отелю необходимую помощь для надлежащего обеспечения и предоставления услуг, в частности, правдиво и полно указывать необходимую информацию в заказе, включая сообщение о любых изменениях таких данных,

b) сообщать отелю без неоправданной задержки о любых изменениях в условиях оговоренных услуг,

c) получать от отеля необходимые документы для услуг и приезжать в назначенное время в назначенном месте,

d) в случае отказа от контракта клиент обязан уведомить отель об таком отказе от контракта и оплатить отставную плату в соответствии с условиями отмены.

Статья V. — Основные обязательства отеля

a) предоставить клиенту всю информацию о пребывании,

b) обеспечить пребывание клиента на основании подтвержденного заказа и в соответствии с общеобязательными правовыми нормами,

c) в случае отказа от контракта клиентом выплатить в течение 14 дней после получения письменного уведомления об отмене пребывания и соответствующих отменных сборов.

Статья VI. — Условия отмены и отмены бронирования
Клиент в любое время имеет право отказаться от проживания, то есть от контракта. Контрактные отношения прекращаются и участие отменяется в день, когда было уведомлено письменное уведомление об отмене (отмене пребывания) в отель. Такой отказ должен быть сделан письменно, и уведомление об отказе должно быть доказано в доставке. В этом случае отель имеет право взыскать отступные / отменные сборы (контрактный штраф). Отступные платежи подлежат немедленной оплате. Вычитая отступные платежи из общей стоимости пребывания, клиент получит оставшуюся оплаченную сумму. Если отступные платежи (отменные сборы) выше предоплаты, клиент обязан заплатить сумму, равную отступным платежам (отменным сборам).

Отменные сборы
Стандартное бронирование
— отмена / изменение брони более чем за 2 дня до приезда — бесплатно
— отмена / изменение бронирования менее чем за 2 дня до прибытия — мы взимаем 100% от общей стоимости бронирования

Бронирование без возможности возврата денег
— резервирование нельзя отменить или изменить
— отмена / изменение бронирования в любое время после оформления бронирования — мы взимаем 100% от общей стоимости бронирования

Статья VII. — Использование персональных данных
См. отдельный документ «Информация о обработке персональных данных».

Статья VIII. — Заключительные положения
Общие условия и положения вступают в силу 1 октября 2023 года.

Пребывающему в отеле гостю предоставляется право на внесудебное урегулирование такого спора дизайном объекта внесудебного урегулирования потребительских споров:
Чешская торговая инспекция
Центральная инспекция — ADR Unit.t.panska 15
120 00 Прага 2
Email: adr@coi.cz
Web: https://adr.coi.cz
Чешская торговая инспекция — это контролирующий орган, контролирующий защиту прав потребителей, действующий в соответствии со Законом № 64/1986 Сб., О Чешской торговой инспекции, в редакции, и другими правовыми нормами.

Веб-сайт Чешской торговой инспекции — www.coi.cz.
В соответствии со статьей 1837 (j) Закона № 89/2012 Сб., Гражданский кодекс, проживающий в качестве потребителя, не имеет права отказаться от договора на размещение, если помещение предоставляет услугу в установленный срок.