Términos y condiciones generales | Hotel Raffaello

Traducido automáticamente, ¡contáctenos en caso de confusión!

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Los clientes alojados están regidos por las leyes de la República Checa sobre la base de la ley checa y las normas de alojamiento del Hotel Raffaello. El huésped alojado acepta las normas de alojamiento como una condición contractual de alojamiento y está obligado a observar sus disposiciones.

Cada huésped está obligado a familiarizarse con estas normas de alojamiento, su ignorancia no será tomada en cuenta.

Las normas de alojamiento se publican en la página web del Hotel Raffaello.

Los Términos y Condiciones Generales (en adelante, «Términos») de Noir Hotels s.r.o. con sede en Legerova 1816/35, Nove Město (Praga 2), 120 00 Praga, ID: 14276623, IVA: CZ14276623 rigen la relación contractual mutua entre Noir Hotels s.r.o. y la persona natural o jurídica que ordena la estadía (en adelante, el «cliente»).

Artículo I. – Objeto de la relación contractual
Estos Términos y Condiciones regulan los derechos y obligaciones de las partes contratantes al alquilar habitaciones de hotel para alojamiento y otros servicios de hotel como servicios individuales según la solicitud individual del cliente.

Artículo II. – Establecimiento de una relación contractual
La relación contractual entre el cliente y el hotel surge al confirmar la orden de estancia del hotel. El hotel se compromete a proporcionar al cliente una estancia y brindar el alcance acordado y la calidad del servicio acordado (en adelante, «estancia») y el cliente está obligado a pagar al hotel el precio acordado.

Artículo III. – Orden de estancia, precio y pago
3.1 Orden de estancia
– por teléfono: +420 739 697 073
– por correo electrónico: info@hotelraffaelloprague.com
– a través del formulario de reserva en el sitio web: www.hotelraffaelloprague.com
– a través de portales de venta con los que el hotel tiene una cooperación

3.2 El huésped está obligado a pagar los precios contractuales acordados del hotel por el alojamiento y otros servicios que utiliza en función del listado de precios del hotel.
Los precios de los servicios prestados se indican en el formulario de reserva en línea: www.hotelraffaelloprague.com. El precio por habitación incluye el 10% de IVA. El precio no incluye un impuesto de estancia de CZK 50 / adulto / noche.

3.3 El pago de los servicios ordenados por el cliente y confirmados por el hotel lo realiza el cliente a su llegada al hotel en efectivo o con tarjeta de crédito o a través de portales de venta (pago en línea) después de hacer una reserva. El hotel se reserva el derecho de retener temporalmente la cantidad relevante (la llamada preautorización de la tarjeta de crédito) antes de la llegada del huésped como garantía de la reserva.
Si el cliente acorta la duración acordada de la estadía en el hotel, el hotel tiene derecho a cobrar al cliente el monto total del precio acordado por toda la duración de la estadía ordenada.

Artículo IV. – Derechos y obligaciones básicos del cliente
4.1 Derechos del cliente:

a) el derecho a proporcionar correctamente los servicios acordados contractualmente y pagados,

b) el derecho a conocer cualquier cambio en los servicios contratados,

c) el derecho a retirarse del contrato en cualquier momento antes del inicio de la estadía o exigir defectos.

4.2 Obligaciones del cliente:

a) proporcionar al hotel la asistencia necesaria para asegurar y proporcionar correctamente los servicios, en particular declarar veraz y completamente la información requerida en el pedido, incluida la información sobre cualquier cambio en dichos datos,

b) informar al hotel sin demora indebida sobre cualquier cambio en los términos y condiciones de los servicios acordados,

c) recibir los documentos necesarios para los servicios del hotel y llegar a la hora especificada en el momento especificado,

d) del contrato, el cliente está obligado a notificar al hotel dicha retirada del contrato y pagar el pago de indemnización de acuerdo con las condiciones de cancelación.

Artículo V. – Obligaciones básicas del hotel

a) proporcionar al cliente toda la información sobre la estancia,

b) asegurar la estadía del cliente sobre la base de una orden confirmada y de acuerdo con las regulaciones legales de obligado cumplimiento,

c) en caso de retirada del contrato por parte del cliente pagar en un plazo máximo de 14 días después de la recepción escrita de la cancelación de la estadía y las tarifas aplicables de cancelación.

Artículo VI. – Condiciones de retiro y cancelación
El cliente tiene derecho a cancelar la estadía en cualquier momento, es decir, a retirarse del contrato. La relación contractual se termina y se cancela la participación el día en que se notifica por escrito al hotel la retirada (cancelación de la estadía). Dicha retirada debe hacerse por escrito y se debe entregar el comprobante de la notificación de la retirada. En este caso, el hotel tiene derecho a cobrar una indemnización / tarifas de cancelación (penalización contractual). El pago de indemnización se debe pagar de inmediato. Después de deducir el pago de indemnización del precio total de la estadía, el cliente recibirá el resto del monto pagado. Si el pago de indemnización (tarifas de cancelación) es mayor que el pago anticipado, el cliente está obligado a pagar un monto igual al pago de indemnización (tarifas de cancelación).

Tarifas de cancelación
Reserva estándar
– cancelación / cambio de reserva más de 2 días antes de la llegada – sin cargo
– cancelación / cambio de reserva menos de 2 días antes de la llegada – se cobra el 100% del precio total de la reserva.

Reservas no reembolsables
– la reserva no se puede cancelar ni cambiar
– cancelación / cambio de la reserva en cualquier momento después de realizada la reserva – se cobra el 100% del precio total de la reserva.

Artículo VII. – Uso de datos personales
Consulte el documento separado Información sobre el procesamiento de datos personales.

Artículo VIII. – Disposiciones Finales
Los Términos y Condiciones Generales entran en vigencia el 1 de octubre de 2023.

El huésped alojado tiene derecho a presentar una solución extrajudicial de tal disputa a un sujeto designado
para la resolución extrajudicial de disputas de consumo:
Inspección checa del comercio
Inspectorado Central – Unidad de ADR.t.panska 15
120 00 Praga 2
Correo electrónico: adr@coi.cz
Web: https://adr.coi.cz
La Inspección Checa del Comercio es un organismo de supervisión que supervisa la protección del consumidor, procediendo de conformidad con la Ley No. 64/1986 Coll., Sobre la Inspección Checa del Comercio, enmendada, y otras normas legales.

El sitio web de la Inspección Checa del Comercio es www.coi.cz.
De conformidad con la Sección 1837 (j) de la Ley No. 89/2012 Coll., El Código Civil acomodado como consumidor, el derecho a retirarse del contrato de alojamiento no surge si la instalación de alojamiento brinda el servicio dentro del plazo estipulado.